涉及售后办事和消费履约等方面占比力高。从假日期间消费者赞扬反映问题看，涉及运营者售后办事及消费履约方面问题占比超四成，次要反映客服德律风不畅或存正在对付、商品配送未践约送达、售后三包揽事未及时履行等。如消费者滑先生称，其正在某APP误触采办了高价会员办事，但该企业客服德律风一直无人接听，领取平台联系商家也无任何回应。

　　5月5日，上海市市场监管局引见，2026年“五一”假期，上海市市场监管局赞扬举报系统共受理登记赞扬举报29127件（此中赞扬21811件、举报7316件），同比增幅7。4%，解答各类征询67660件。此中，服拆鞋帽、食物、家居用品、化妆品、通信产物、计较机产物、家用电器等量居前。市场消费活力持续。为守护假日优良消费，上海市市场监管部分加强12315热线平台值守，通过优化热线话务智能使用、完美一窗式话务转接、抓实正在线式胶葛处理、夯实联网企业从体义务、切实通顺消费渠道，帮力提振消费工做大局。